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En cas de panne
VOUS êTES EN CONTRAT CHEZ NOUS ET
Nos équipes sont là pour vous répondre et prendre en charge votre sortie et le dépannage de votre ascenseur.
URGENCE
Restez appuyé plusieurs secondes sur le bouton d’appel en cabine. Le téléphone de votre ascenseur vous mettra directement en contact avec notre service « usagers bloqués » qui interviendra en moins d’une heure pour vous sortir de la cabine.
Appelez notre standard téléphonique au 04 78 35 04 09. Notre standard vous répondra pour mandater notre service de « usagers bloqués » qui interviendra en moins d’une heure pour vous sortir de la cabine.
DÉPANNAGE
COMMENT NOUS CONTACTER
En cas de panne sans personne bloquée :
. Vérifiez que l’ascenseur est bien à l’arrêt
. Contactez notre standard téléphonique au 04 78 35 04 09
. Indiquez l’adresse, l’étage auquel votre ascenseur est arrêté et la nature du problème
Notre service dépannage intervient de 08h00 à 19h00, 7 jours sur 7.
Les pannes sont prises en charge dans les meilleurs délais selon les priorités de votre technicien référent.
Vous pouvez nous contacter par mail en remplissant le formulaire ci-dessous
04 78 35 04 09
ASTEC ASCENSEURS TECHNIQUES
7, chemin de la Brocardière
69570 DARDILLY
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